L'arrêté du 26 septembre 2018 définit 28 compétences réparties sur 4 volets. 

Certaines relèvent de la connaissance réglementaire — les conditions d'accès et d'exercice, la gouvernance, la fiscalité, le RGPD. Le e-learning les couvre très bien : c'est du contenu stable, théorique, qui se met à jour une fois par an.

Mais d'autres compétences sont opérationnelles — elles touchent au geste métier quotidien de votre agence : lire un contrat avec méthode, qualifier un sinistre sans erreur, exercer un recours au bon moment, conseiller un client avec traçabilité. 

Ces compétences-là ne s'acquièrent pas en cliquant sur des modules. Elles s'acquièrent en travaillant sur des cas concrets, avec un expert, en échange direct.

Le e-learning couvre le socle. 

Les capsules couvrent ce qui fait la différence au quotidien.

Chacun son rôle

Le e-learning est efficace pour : les évolutions réglementaires, le cadre juridique général, les obligations d'accès et d'exercice, la lutte contre le blanchiment, la protection des données. Ce sont des compétences indispensables, et le format e-learning leur convient parfaitement.

Les capsules sont conçues pour : les situations concrètes de l'agence — un constat amiable avec des circonstances contradictoires, un tiers non assuré, un dégât des eaux en copropriété, un recours IRSI à activer, un devoir de conseil à tracer correctement. Ce sont des compétences qui demandent de la pratique, de l'échange et de l'expertise terrain.

Les deux formats sont éligibles DDA. Les deux comptent dans vos 15 heures. La question n'est pas de choisir l'un ou l'autre — c'est de mettre le bon format sur la bonne compétence.