Formation continue DDA : ce que dit vraiment l'obligation des 15 heures
Les salariés des agences et des cabinets de courtage en contact avec la clientèle doivent suivre une formation professionnelle continue d'au moins 15 heures par an (art. L.511-2 II du Code des assurances). Les modalités sont précisées par l'article A.512-8 du même code.
Ce que l'on oublie souvent :
– aucune autorité ne « valide » une formation DDA : c'est à l'employeur de pouvoir justifier que ses collaborateurs ont suivi leurs heures ;
– cette preuve repose sur l'attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire (art. L.6353-1 du Code du travail) ;
– les collaborateurs dédiés uniquement à la gestion des sinistres ne relèvent pas de cette obligation (art. L.511-1, II, 2° du Code des assurances).
Avec les capsules d'une heure, chaque heure correspond à une compétence métier précise, choisie selon les besoins réels de l'agence. Découvrez le catalogue dans la rubrique Nos capsules.